Productos

Todos las piezas que encuentras en Artefilia están diseñadas, creadas, confeccionadas y/o elaboradas a mano, haciendo que sean piezas únicas y originales. Aún cuando hayan varias piezas disponibles de cada producto, ten por seguro que su proceso es manual y tendrá detalles que no harán que sea idéntica a otra. Puedes encontrar piezas que van desde artesanías, manualidades, obras de arte, arte-objetos, utilitarios, textiles, entre varios más.

Llevamos a cabo un proceso cuidadoso de selección que va desde conocer a los artistas y artesanos, revisar el tipo de productos que realizan para determinar que sean únicos y asegurar que estén elaborados a mano, que cuenten con ciertos diseños o arte que sea original, y que cumplan con ciertos criterios de calidad. Puedes conocer más a detalle en nuestra Garantía Artefilia.

Hemos diseñado el sitio para que tengas diferentes formas de encontrar nuestras piezas y sea más amigable, así que puedes explorar desde nuestras Categorías o utilizar la herramienta de búsqueda para ir directo a algún producto que quisieras encontrar, solo utiliza una palabra clave. En algunas ocasiones en la página principal también destacaremos a algunas piezas y categorías que pudieran ser de interés para nuestros compradores. Y hemos creado un espacio para nuestros Artistas y Artesanos donde puedes conocer más sobre ellos y también encontrar las piezas que ellos elaboran.

Al seleccionar un producto se desplegará una página donde podrás tener más detalle sobre la pieza, que va desde el proceso por el que pasó así como su origen. En este mismo espacio puedes encontrar una descripción técnica del producto así como sus medidas. Hemos agregado la historia del Artista o Artesano junto a cada producto para que conozcas también sobre su trayectoria y el proceso que realizan al elaborar sus piezas.

En la página principal puedes acceder a nuestro espacio de Artistas y Artesanos donde encontrarás su historia. Muy pronto comenzaremos a compartir a través de nuestras redes sociales y otros medios, un poco más sobre ellos.

Ten en cuenta que al ser piezas hechas a mano pueden tener pequeños detalles que no se vean o se reflejen en las imagenes, la mayor parte de nuestros productos son únicos así que la imagen corresponde la mayoría de las veces al producto que recibirás. Puede variar un poco el tono o el color en fisico en relación a la fotografía. También encontrarás productos que el artista pudiera elaborar al momento de confirmar la compra por lo que pudiera tener algunos detalles diferentes pero siguiendo el mismo patrón. Como parte de nuestro proceso de calidad, que puedes ver en Garantía Artefilia, buscamos cumplir con ciertos estándares de calidad para que lo que recibas cumpla con las expectativas. Esa es la magia detrás de nuestras piezas, que nunca una pieza será igual a otra!

Revisamos a detalle con los Artistas y Artesanos sus procesos de elaboración y vemos con ellos los tiempos regulares de entrega. Hay piezas que llevan más tiempo de trabajo, así como otros que aún cuando tardan menos llevan muchos detalle detrás. Buscamos tener tiempos estándares, así podemos ofrecer un tiempo aproximado para todos nuestros productos. Aquellos que llevan más tiempo de elaboración y pudieran tardar más, aparecen detallados al momento de seleccionarlos y en la confirmación de compra y entrega.

Claro! Si la pieza que te gustó ya no se encuentra disponible escríbenos a atencion@artefilia.com y podemos revisar con el Artista o Artesano si pudiera elaborar algo bajo pedido.

Te invitamos a visitar nuestro espacio donde te compartimos lo que es la Garantía Artefilia.

Registro

Sí, de esta forma podemos asegurar que tenemos los datos completos para el envío así para mantener comunicación contigo en el proceso de compra.
Todos tus datos se manejan bajo total cuidado y protección, puedes ver nuestra Política de Privacidad.

Compra

En cualquier momento que quieras seleccionar una pieza que quieras comprar, solo necesitas añadirla a tu carrito de compras. Puedes continuar explorando y seleccionando otros productos. Cuando estés listo para realizar tu pago, sólo ve al Carrito de Compras y dale click en Finalizar Pedido. El sitio te llevará en el proceso para poder realizar tu pago y terminar los pasos para que pronto recibas tu pedido.
Tarjetas de crédito y débito ( Visa, Mastercard, American Express )
Utilizamos una plataforma de cobro digital lider a nivel mundial, con procesos de protección de datos y privacidad de información. Si quieres conocer más detalles visita el sitio www.stripe.com
Al momento de ir al proceso de pago dentro de Finalizar Pedido, encontrarás un espacio donde pide tu Código Promocional y podrás hacer uso de él en ese momento. El costo total de tu pedido se ajustará.
El sistema no lo permite, pero puedes comunicarte con nosotros en un plazo no mayor a 48 horas al correo atencion@artefilia.com para que podamos apoyarte y ver si podemos incluirlo a tu pedido o ayudarte en un nuevo proceso pero no cobrarte doble envío si se puede enviar en el mismo.
Después de recibir un correo con la confirmación de compra, escribe al correo atencion@artefilia.com junto con el número de tu pedido, así como los datos fiscales necesarios y te enviaremos la factura a la brevedad. Es necesario que solicites la factura dentro del mes en curso de haber realizado la compra.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cargo ya se habrá reflejado, por lo que no es posible cancelar.

Envíos y entregas

En este momento solo tenemos servicio de entrega dentro de México. Dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana el costo de envío es de $59 pesos. En pedido mayores a $1200 ofrecemos el envío gratis. Fuera de la Ciudad de México el costo de envío es de $135.
Tu pedido llegará a tu domicilio en un plazo no mayor de 8 a 10 días, a excepción de aquellos productos que indiquen un plazo distinto de entrega como parte del proceso de elaboración. Dentro de la Ciudad de México y Area Metropolitana tenemos definidas rutas para cubrir las diferentes zonas, por lo que incluso la fecha de entrega puede ser antes de lo esperado. Fuera de la Ciudad de México, el plazo de entrega puede variar y ser mayor a 10 días. Nos pondremos en contacto contigo por correo y/o teléfono uno o dos días antes para confirmar que haya alguien disponible para recibir tu pedido.
Escribe al correo atencion@artefilia.com o comunícate al teléfono 5523066471 y haremos lo posible por ajustar la fecha de entrega.
No te preocupes, en caso de que no se haya recibido el pedido nos comunicaremos contigo para acordar una segunda fecha de entrega. En caso de que esta segunda vez no haya sido recibido el pedido, nos comunicaremos contigo nuevamente para confirmar una nueva fecha de entrega pero ya con un cargo adicional.
Escribe al correo atencion@artefilia.com o comunícate al teléfono 5523066471 y revisaremos la situación para darte una solución.

Devoluciones

Si quieres solicitar una devolución, revisa nuestros Términos y Condiciones. Recibimos devoluciones por defecto de fabricación o por sufrir daños durante el envío. Para solicitar una devolución escribe en un plazo no mayor a 5 días hábiles de haber recibido tu pedido a atencion@artefilia.com o al teléfono 5523066471.